Казахстанка не может зарегистрировать второй IMEI iPhone

По словам женщины, она купила iPhone 16 Pro Max через популярный маркетплейс в январе 2025 года. У телефона два IMEI: один связан с физической SIM-картой, которой она больше не пользуется, второй — с используемой сейчас eSIM.

После возвращения из-за границы в сентябре ей пришло сообщение с номера 6914 о необходимости пройти верификацию. Сначала срок подачи заявки установили до 16 октября, затем продлили до 5 ноября. Казахстанка попыталась зарегистрировать второй IMEI через eGov, но нужного пункта в заявке не оказалось. В службе поддержки ей сообщили, что функция временно недоступна.

Поставщик системы пояснил, что с 25 марта 2025 года в переходный период владельцы телефонов, которыми пользовались в Казахстане до введения новых правил, могли зарегистрировать дополнительные IMEI по упрощённой процедуре. Сейчас её приостановили из-за выявленных случаев использования в мошеннических целях. Для новых устройств при верификации нужно указывать все IMEI в одной заявке. Тем, кто уже пользуется телефоном, но не успел зарегистрировать второй номер, рекомендовали обратиться к мобильному оператору и уточнить, можно ли переставить SIM-карты между слотами. Автор обращения подала заявку повторно и ожидает ответа.