"4 миллион теңге өтемақы ұсынды": FlyArystan 12 жастағы қызды рейске жібермей, қараусыз қалдырған

"FlyArystan" әуе компаниясы 12 жастағы қызды рейске жібермегені үшін жауапқа тартылды. Бұл туралы bugin.kz порталы Taspanews.kz-ке сілтеме жасап хабарлайды. 

Бұл өрескел жағдай. Жолаушылардың құқығы әрқашан мүлтіксіз сақталуы керек. Азаматтық авиация комитеті, «Қазақстанның авиациялық әкімшілігі» АҚ-мен бірлесе «FlyArystan» авиакомпаниясына қатысты жан-жақты тексеру жүргізеді, – делінген Азаматтық авиация хабарламасында.

Оқиға қалай болды?

20 шілдеде Жазира Мусина Instagram-да оның қыздары – 12 жастағы егіздер Зере мен Зауре Ғалиевалар Америкадан Қазақстанға кері қайтқанын айтты. Олар тіл мектебінің ұйымдастырылған тобы құрамында Астана арқылы Оралға оқу орнының сенімді адамының сүйемелдеуімен ұшты.

Тіркеу кезінде қазақстандық FlyArystan авиатасымалдаушысы қызметкерлері Заурені тіркеп, Зерені тіркемеген. Мұның себебі – техникалық ақауларға байланысты деп түсіндірілді және мәселе шешілген соң қыз міндетті түрде бортқа отырғызылатынын айтқан. Алайда, оқиға бағыты күрт өзгеріп, күтпеген жағдай орын алды.

Анасы балалардың барлық құжаттары дұрыс болғанын және FlyArystan қызметкерлері овербукингке байланысты баланы ұшаққа кіргізбеді деп күдіктенеді.

"Ұшақ ұшып кетті, ал менің қызым Зере Астана әуежайында қараусыз қалды", - деп жазды ашуланған ана.

Қызға қонақ үйде тұра тұру ұсынылды, бірақ авиакомпания қызметкерлері баланың заңды алып жүретін ересек адамы жоқтығын ескермеген. Бұл жағдайда ол жалғыз түней алмайды. Кейінірек шетте қала алмаған әуежай қызметкерлері анасына қызының қабылдау бөлмесінде үш сағат бойы жылағанын айқындайтын бейнероликті көрсетті. Бұл туралы анасы бұрын да білген, себебі үнемі қызымен ұялы телефон арқылы сөйлескен. Сондай-ақ, әйел баланың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін құқық қорғау органдарына жүгінді. Жазира бейнероликті сақтаған әуежай қызметкерлеріне риза – бұл кейінірек отбасы үшін қажет болуы мүмкін.

Taspanews.kz тілшісіне Жазира Мусина "авиакомпаниямен әңгімелесу барысында екенін " айтты. Алдымен Flyarystan Instagram-дағы жазбасына комментарий қалдырып, "тексеріс жүргізуге" уәде берді, ал кейінірек компания өкілдері әйелге қоңырау шалып, моральдық залал үшін 4 миллион теңге өтемақы ұсынды және олар кешірім сұрауы үшін авиакомпания басшылығымен жеке кездесу өткізді. Алайда, анасы барлық ұсыныстан бас тартты.

"Бұл ақша жайлы емес, мен өте тәуелсіз адаммын. Күйеуім екеумізде бірнеше бизнес бар. Біз қазір авиакомпаниядан ақша алғысы келетін адамдар емеспіз",- деді ол.

Әйел бұл оқиға резонанс тудырмайынша, ешкім кешірім сұрамағанын және бұл үшін оларда уақыт жеткілікті болғанын атап өтті. Стористе ол авиакомпания жіберген ресми хатты, сондай-ақ өз адвокатының жауабын жариялады. Тіл мектебі де жарияланымда белгіленді.

Мектеп қызметкерлерінің айтуынша, кінә толығымен еріп жүретін адамға жалған ақпарат берген авиакомпания мойнында. Оқу орнының айтуына сәйкес, авиакомпания өкілдері техникалық қателік пайда болғанын айтып, қызды ұшақ бортына өздері алып келетініне сендіріп, топ басшысын гейтке жақындауын сұрады. Топ жетекшісі олардың нұсқауларын орындады. Ұшаққа отырғызу басталды, бірақ баланы ешкім еріп келмеген. Осыдан кейін авиакомпания қызметкері қызды ұшақ бортында екеніне сендіріп, топ басшысына бортқа шығуды ұсынды. Топ жетекшісі баланың орнында екеніне көз жеткізу үшін әуе ұшағына кірді, бірақ оны таппаған, сондықтан сыртқа шығуға тырысты. Алайда қауіпсіздік қызметі мен стюардессалар оған жол бермеді. Осылайша еріп жүруші Зересіз ұшып кетті.

"Бұл жағдайда бізді авиакомпания мен оның қызметкерлерінің баланың қауіпсіздігіне қауіп төндірген әрекеттері қатты алаңдатты және таң қалдырды", - деп жазды тіл мектебі.

Мусина біздің редакцияға заң бойынша еріп жүрушімен де айналысуға ниетті екенін айтты.

"Ол менің қызымды әуежайда тастап кеткенде мен істі сотқа жеткізетінімді бірден айттым. Сіз менің кәмелетке толмаған баламды әуежайда жалғыз қалдырғаныңыз үшін заңды түрде жауап бересіз", - деді ол.

Анасы техникалық ақау болғанына сенбейді. Оның айтуынша, егер қателік орын алса, олар екі қызды да бортқа отырғызбас еді. Бұл жағдайда оның да жүрегі тыныш болар еді. — Зере мен Зауре екеуі бір-біріне сүйеу бола алады, олар бірнеше рет шетелге ұшқан. Бірақ бұл жолы әуежайда егіздердің ең мінезі жұмсағы қалып қойған. Анасы тіл мектебінің балаларды ертіп жүрген ересек қызметкеріне наразылығын тағы да білдірді. Топта барлығы 20 адам болды, ал 19 адам ғана бортқа шыққан.

"Топ жетекшісіне сіз қалған балалармен бірге ұшаққа отырыңыз дегенге ол сене салған. Және ол, мен оны қалай атайтынымды білмеймін, жетекші... Ол барлық балаларды алып, ұшаққа кетеді. Менің баламды жалғыз қалдырады", - деп наразылығын тағы да білдірді Мусина.

Жетекшінің айтуынша, ол авиакомпания қызметкерлері уәдесін орындамағанын түсінген кезде ұшақтан түсуге тырысқан, бірақ оған мүмкіндік берілмеген. Алайда, егіз қыздың отбасы бұл сылтауларға сенбейді.

"Ол сол сәтте кетпеуі керек еді, түсінесіз бе? Ол мен қызбен бірге ғана барамын деп айту керек еді,", - деп санайды әйел.

Оқиға салдары

Мусина істі сотқа жеткізгісі келгендіктен, біздің редакция адвокаттан түсініктеме сұрады.

"Әуе саласындағы тасымалдаушы заң бойынша төленген орын берілмеген жағдайда шығындарды өтеуге міндетті. FlyArystan жұмсалған қаражатты қолма-қол ақшамен емес, ваучермен өтейді, яғни олар келесі сапарға төлеуге болатын бонустар ұсынады",- деді Taspanews.kz тілшісіне заңды кеңесші Айман Айсина.

Оның пікірінше, еріп жүрушіге үлкен кінә жүктеледі және ол осы оқиғаның ең ауыр зардаптарына тап болуы мүмкін.

"Қылмыстық кодекстің берілген бабының 2-бөлігі бойынша осындай міндеттер жүктелген адамның жас баланың өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі міндеттерді тиісінше орындамауы бес жылға дейінгі мерзімге бас бостандығын шектеуге не сол мерзімге бас бостандығынан айыруға, белгілі бір лауазымдарды атқару немесе белгілі бір қызметпен айналысу құқығынан үш жылға дейінгі мерзімге айыруға бағытталып жазаланады. Осы бап бойынша ата-аналар, сенімхат бойынша жақын туыстары, қамқоршылар, сондай-ақ осындай міндеттерді өз мойнына алған адамдар жазалануы мүмкін", - деп атап өтті заңгер.

Қазіргі уақытта Зере Ғалиева үйінде, алайда отбасы бұл оқиғаға әлі де аң-таң.

"Мен баламды соңғы рет көрдім деп ойладым",- деді анасы қызын ұрлап кетеді деп қорыққанын айтып.